成年後見制度を伝える――「説明した」だけで終わらせないために

今日は、ある方に成年後見制度について説明する機会がありました。

その方は一人暮らしで、身近に頼れる家族はいません。

話した内容をその場で理解することはできますが、時間がたつと覚えておくことが難しくなっています。

特に強かったのが、お金への不安でした。

生活に必要な収入はあるものの、

「お金が足りなくなるのではないか」

という心配から、何度も銀行へ残高を確認しに行ったり、身近な人にお金の相談をしたりすることがありました。

これからの生活を考え、今回は法定後見制度の利用を検討することになりました。

説明しても、ページ数が多いと分からなくなることがある

成年後見制度については、公的機関が作成したパンフレットがあります。

制度を正確に知るためには、とても大切な資料です。

今回もパンフレットを使いながら説明しました。

ただ、説明していて気になったことがありました。

ページ数が多くなると、

「どこに何が書いてあったのか」

が分からなくなりやすい。

最後の方まで読み進めたころには、最初に説明したことがすでに思い出しにくくなっていることもあります。

ご本人自身も、ページ数が多い資料は見にくいと話されていました。

そこで私は、一度に見渡せる一枚の紙にまとめた方が、この方には分かりやすいのではないかと考えました。

「制度の言葉」ではなく、「生活の言葉」にする

今回は、ご本人に関係する内容だけを一枚の紙にまとめました。

文字は大きめにして、できるだけ短い言葉にしました。

例えば、

• ①電気代や税金、病院代など、必要なお金を支払う
• ②通帳やカード、お金の管理を手伝う
• ③入院するときの契約や支払いを手伝う
• ④介護を受けるときや、施設を利用するときの手続きを手伝う
• ⑤家を借りるなど、住む場所を変えるときの手続きを手伝う
• ⑥必要のない契約をしてしまった場合、制度上可能であれば取り消す

といった内容です。

また、

「支援してくれる人は、家庭裁判所が決めます」

ということも書きました。

成年後見人は、本人の財産管理だけでなく、住まい、医療、介護、施設利用などに関する法律上の手続きにも関わります。家庭裁判所が成年後見人を選任します。 裁判所

ただ、今回私が一番大切にしたかったのは、制度を詳しく説明することではありません。

「この制度を使うと、自分の生活の何を手伝ってもらえるのか」が本人に分かることでした。

「覚えてください」ではなく、「忘れても見れば分かる」にする

一枚にまとめた理由は、もう一つあります。

認知症によって記憶することが難しくなっている方に、

「今日説明したことを覚えておいてください」

と求めても難しいことがあります。

それなら、

「忘れても、これを見れば分かる」

ものを残しておく方がよいのではないかと思いました。

一枚なら、どこに何が書いてあるのか探し回る必要もありません。

文字を大きくすれば、老眼などで小さな文字が見えにくい方にも読みやすくなります。

覚えておくことを本人に求めるのではなく、忘れても確認できる形をつくる。

今回の資料づくりで大切にしたところです。

分かりやすくすると、本人の本当の反応が見えてきた

一枚の紙を使って説明すると、ご本人の反応もはっきりしてきました。

必要な支払いを代わりにしてもらえることについては、安心された様子でした。

一方で、

「通帳やカードを人に管理される」

ということには、かなり強い抵抗を示されました。

私は、この反応がとても大切だと思いました。

分かりやすく説明することは、制度に納得してもらうためだけではなく、本人が何を安心と感じ、何を嫌だと感じているのかを知ることにもつながります。

成年後見人は本人の財産を管理する立場になりますが、本人の意思を尊重しながら支援することも求められています。 法務省

だからこそ、今後も本人の「嫌だ」という気持ちを置き去りにせず、どのような形なら本人が納得しやすいのかを考えていく必要があると思いました。

「説明した」ではなく、「伝わったか」を考える

今回、自分で一枚の紙を作って説明してみて、改めて考えたことがあります。

公的なパンフレットには、必要なことが正確に書かれています。

でも、正しく書かれていることと、その人に伝わることは同じではありません。

ページ数を減らす。

文字を大きくする。

専門用語を生活の言葉に置き換える。

本人に必要な内容に絞る。

そして、後から一人でも見返せるようにする。

「制度をどう説明するか」より、「この人には、どうすれば伝わるだろう」と考える。

今回の関わりから、成年後見制度だけではなく、認知症のある方に何かを説明するときに大切にしたいことを、改めて考えました。

参考文献・出典

成年後見人Q&A
裁判所 裁判所

成年後見制度に関する申立ての手引き
裁判所

しるべ

認知症看護認定看護師

認知症看護認定看護師として、認知症疾患医療センターで認知症に関わっています。 これまで急性期病院での勤務経験があり、ケアマネジャー資格、家族の介護経験もあります。 専門職としてだけでなく、家族として悩んだ経験も含め、日々の関わりの中で感じたことや気づいたことを、自分の言葉で綴っています。 正解を押しつけるのではなく、「こんなこともあるよね」と一緒に考えられる場所にしたいと思っています。